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Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

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KMU Klar – Digitale Lösungen für KMU
MDK Academy Schweiz
Marc Schoeffel
Bruderholzstrasse 59
4104 Oberwil
E-Mail: info@kmuklar.ch
Telefon: +41 79 786 80 09

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1. Geltungsbereich

Diese AGB gelten für sämtliche Dienstleistungen der MDK Academy Schweiz (nachfolgend „Anbieter“) im Zusammenhang mit digitalen Geschäftsprozessen, Automatisierungen, KI-gestützten Lösungen sowie Prozessoptimierungen für kleine und mittlere Unternehmen (KMU).

Individuelle Vereinbarungen im Vertrag oder Angebot gehen diesen AGB vor.

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2. Vertragsgegenstand

Der Anbieter unterstützt KMU bei der Analyse, Optimierung und teilweisen Automatisierung ihrer administrativen, organisatorischen und digitalen Abläufe.

Dazu gehören insbesondere:

  • Planung und Umsetzung digitaler Workflows und Automationen

  • Integration bestehender Softwarelösungen

  • Entwicklung individueller digitaler Tools und Schnittstellen

  • Beratung und Schulung im Umgang mit eingesetzten Systemen

Der genaue Leistungsumfang wird im jeweiligen Angebot oder Projektplan festgelegt.

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3. Vertragsabschluss

Ein Vertrag kommt durch die Annahme eines schriftlichen Angebots (per E-Mail oder digitaler Signatur) zustande.
Mündliche Nebenabreden sind nur gültig, wenn sie schriftlich bestätigt werden.

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4. Laufzeit und Kündigung

  • Verträge haben eine Mindestlaufzeit von 3 Monaten, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

  • Während der Mindestlaufzeit ist eine ordentliche Kündigung ausgeschlossen.

  • Nach Ablauf der Mindestlaufzeit kann der Vertrag mit einer Frist von 3 Monaten zum Monatsende schriftlich gekündigt werden (E-Mail genügt).

  • Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt vorbehalten.
     

5. Preise und Zahlungsbedingungen

  • Alle Preise sind in CHF angegeben und verstehen sich als Nettopreise zuzüglich allfälliger Steuern.

  • Individuelle Leistungen werden nach Aufwand oder gemäss schriftlichem Angebot berechnet.

  • Rechnungen sind innerhalb von 30 Tagen nach Rechnungsdatum ohne Abzug zahlbar.

  • Bei Zahlungsverzug können Verzugszinsen von 5 % p.a. berechnet und Leistungen vorübergehend eingestellt werden.
     

6. Leistungserbringung

  • Der Anbieter startet die Projektumsetzung nach Zahlungseingang der vereinbarten ersten Rate oder Projektgebühr.

  • Die Durchführung erfolgt in enger Abstimmung mit dem Kunden.

  • Der Kunde stellt alle für die Umsetzung notwendigen Daten, Zugänge und Informationen rechtzeitig zur Verfügung.

  • Verzögerungen aufgrund unvollständiger oder verspäteter Bereitstellung liegen in der Verantwortung des Kunden.
     

7. Support und Betreuung

  • Supportleistungen werden während der üblichen Geschäftszeiten (Mo–Fr, 08:00–18:00 Uhr) erbracht.

  • Anfragen per E-Mail oder Telefon werden in der Regel innerhalb von 48 Stunden beantwortet.

  • Erweiterte Supportleistungen oder individuelle Betreuung können separat vereinbart werden.
     

8. Mitwirkungspflichten des Kunden

Der Kunde verpflichtet sich,

  • alle relevanten Informationen und Daten vollständig bereitzustellen,

  • eine Ansprechperson für Rückfragen zu bestimmen,

  • technische Zugänge und Berechtigungen rechtzeitig einzurichten,

  • vertrauliche Zugangsdaten sicher zu verwalten.

Fehlende Mitwirkung kann zu Projektverzögerungen führen, die nicht dem Anbieter anzulasten sind.
 

9. Datenschutz und Vertraulichkeit

  • Der Anbieter behandelt sämtliche Kundendaten vertraulich und gemäss dem schweizerischen Datenschutzgesetz (DSG).

  • Daten werden ausschliesslich zur Vertragserfüllung verwendet und ohne Zustimmung des Kunden nicht an Dritte weitergegeben.

  • Beide Parteien verpflichten sich zur Geheimhaltung vertraulicher Informationen, auch nach Beendigung des Vertragsverhältnisses.
     

10. Gewährleistung und Haftung

  • Der Anbieter gewährleistet die sorgfältige und fachgerechte Erbringung der vereinbarten Leistungen.

  • Es wird kein bestimmter wirtschaftlicher Erfolg (z. B. Umsatzsteigerung) garantiert.

  • Bei berechtigten Mängelrügen wird der Anbieter nachbessern oder gleichwertige Ersatzleistungen erbringen.

  • Die Haftung des Anbieters ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt.

  • Eine Haftung für indirekte Schäden, Folgeschäden oder entgangenen Gewinn ist ausgeschlossen.

  • Die Haftungshöhe ist auf den Gesamtwert der im letzten Vertragsjahr erbrachten Leistungen begrenzt.
     

11. Höhere Gewalt

Im Falle von höherer Gewalt (z. B. Naturereignisse, Stromausfälle, Cyberangriffe, Pandemien oder behördliche Anordnungen) ist der Anbieter für die Dauer und den Umfang der Behinderung von der Leistungspflicht befreit.
 

12. Änderungen der AGB

Der Anbieter kann diese AGB mit einer Frist von 30 Tagen schriftlich oder elektronisch anpassen.
Widerspricht der Kunde nicht innerhalb von 30 Tagen, gelten die Änderungen als genehmigt.
 

13. Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
 

14. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt ausschliesslich schweizerisches Recht.
Gerichtsstand ist Oberwil, Basel-Landschaft.
 

Stand: Oktober 2025
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